據(jù)悉，海南省人民醫(yī)院屯昌分院秉持“全民VIP”理念，通過一系列創(chuàng)新舉措，大幅提升了患者就醫(yī)體驗。2024年，門急診服務(wù)人次達26.66萬，患者滿意度躍升至92%，平均候診時間縮短至15分鐘。醫(yī)院增設(shè)了便民輪椅、免費茶飲等貼心設(shè)施，開設(shè)了“孕媽優(yōu)先”通道和“兒童友好”兒科門診，讓特殊群體感受到家一般的溫暖。

智慧醫(yī)療的普及讓服務(wù)效率倍增。自助服務(wù)設(shè)備日均使用超378人次，實現(xiàn)掛號、繳費等“一站式”操作。同時，醫(yī)院還推出了“延時服務(wù)”“周末門診”等彈性機制，精準(zhǔn)對接上班族、學(xué)生族需求。

值得一提的是，醫(yī)院還通過公益性舉措進一步回饋社會，如夜間門診、中藥代煎寄遞、病歷郵寄等服務(wù)，讓醫(yī)療服務(wù)更加貼心便捷。