今年以來，工信部部署電信業(yè)務“明白辦、放心用”專項行動，湖北電信結合用戶關注的業(yè)務辦理、消費透明等需求，扎實推進各項服務優(yōu)化。其中，升級“業(yè)務使用提醒”，讓客戶真正感受到服務更貼心、更透明。

湖北電信在消費提醒方面加上封頂閾值功能，真正實現(xiàn)了從“明白消費”到“放心消費”的升級。從7月份開始，用戶根據(jù)自身消費需求選擇流量封頂閾值檔位，套餐費用達到閾值時暫停上網(wǎng)服務，用戶如需繼續(xù)使用可隨時提請復通。目前湖北電信已提供從100元到600元的六個檔位，客戶只需通過中國電信APP即可自助辦理。一旦客戶消費觸達設定值，系統(tǒng)將自動提醒并限制，避免出現(xiàn)“超預期消費”。

除了提醒機制的升級，湖北電信還持續(xù)推進資費套餐精簡優(yōu)化、規(guī)范營銷宣傳、強化資費公示等工作，確?？蛻裟芸吹们宄?、用得明白。同時，在適老化服務、便民渠道等方面湖北電信也不斷探索，努力把惠民服務的承諾落到實處，讓每一位客戶在辦理業(yè)務時都能“心里有數(shù)”，在使用服務時都能“明白消費”。