從細(xì)微處解決群眾看病難 北海率先實(shí)現(xiàn)二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部建成“一站式”服務(wù)中心

“導(dǎo)診員全程陪我看病，就像家人一樣?！?月21日，來自北京的“候鳥”老人趙大爺在北海市第二人民醫(yī)院門診獲得了良好的就醫(yī)體驗(yàn)后，感動地對記者說。

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量事關(guān)人民群眾切身利益。針對北海大量的“候鳥”老人，該醫(yī)院率先在廣西啟動“70歲老人全程陪同導(dǎo)診服務(wù)”，讓獨(dú)自看病的70歲以上老人感受到溫暖。此做法入選自治區(qū)改善就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新措施優(yōu)秀案例。目前，此服務(wù)項(xiàng)目已在北海全市三級公立醫(yī)院陸續(xù)開展，通過綠色就醫(yī)通道，推出從掛號、就診、繳費(fèi)、檢查、取藥到引導(dǎo)返程的全過程服務(wù)。

近年來，北海市堅持黨建引領(lǐng)，把醫(yī)療衛(wèi)生“為民、便民、惠民”作為重要民生工作做實(shí)做細(xì)，推出一系列措施改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，進(jìn)一步提高群眾的認(rèn)可度和滿意度。今年以來，各項(xiàng)措施惠及群眾327.09萬人次。

該市推進(jìn)藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購提質(zhì)擴(kuò)面，全市45家參與采購公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)累計簽訂集采藥品和醫(yī)用耗材采購合同金額超1.2億元，累計減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)1.52億元，減負(fù)成效同比增長52%。自3月31日起，全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面停止收取門診預(yù)交金； 自6月30日起，將患者住院預(yù)交金額度降至同病種同保障類別個人自付平均水平。

北海還推動全市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)分批次規(guī)范建設(shè)門診“一站式”服務(wù)中心，將咨詢接待、簡易門診服務(wù)、醫(yī)政綜合服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)、出生證明辦理服務(wù)等業(yè)務(wù)集中到一起，讓群眾“最多跑一次”完成就醫(yī)手續(xù)辦理。目前，該市16家二級及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部完成院內(nèi)“一站式”服務(wù)中心建設(shè)，成為全區(qū)首個二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部建成“一站式”服務(wù)中心的城市。

此外，該市還在全市16家二級及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)施行“掛一次號管三天”便民舉措。患者因同一疾病同一病程一次門診掛號就診后，72小時內(nèi)在同一科室攜檢查、檢驗(yàn)結(jié)果復(fù)診時，免預(yù)約，不再收取門診診查費(fèi)，為復(fù)診患者減少1個環(huán)節(jié)、節(jié)省1次費(fèi)用。