21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者王峰北京報(bào)道當(dāng)前，全球職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，新興技能層出不窮，對(duì)人才的技能要求也日益迭代。

AI既替代人力，又輔助人力，是數(shù)字化時(shí)代職場(chǎng)技能的一體兩面。如何更好利用AI賦能未來(lái)技能儲(chǔ)備，因此成為教育界的新課題。

近日，在第24屆中國(guó)國(guó)際教育年會(huì)暨展覽上，全球教育公司培生舉辦了“以就業(yè)為導(dǎo)向探索人工智能賦能國(guó)際化人才培養(yǎng)新路徑”為主題的論壇，探討未來(lái)國(guó)際化人才培養(yǎng)的發(fā)展路徑。

培生中國(guó)執(zhí)行董事林國(guó)章認(rèn)為，AI正在重塑職場(chǎng)，使員工和雇主重新思考他們?cè)谝訟I為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)中需要的技能和角色。

擁有近180年歷史的培生曾是全球最大的教育集團(tuán)，進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，這個(gè)昔日的教育出版巨頭曾陷入低谷，一直在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇。過(guò)去10年，培生在全球范圍內(nèi)甩賣傳媒等非教育業(yè)務(wù)，減輕沉重債務(wù)壓力的同時(shí)，成為一家純粹的教育公司，并將數(shù)字化業(yè)務(wù)占比提升至79%。近3年來(lái)，培生的市值回升20多億美元，如今約78億美元。

在“以就業(yè)為導(dǎo)向探索人工智能賦能國(guó)際化人才培養(yǎng)新路徑”論壇上，培生中國(guó)執(zhí)行董事林國(guó)章接受了21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道的采訪，重點(diǎn)回應(yīng)了數(shù)字時(shí)代如何提升職場(chǎng)技能，以及其中的教育市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

林國(guó)章認(rèn)為，通過(guò)有效管理AI并借助社會(huì)協(xié)作，可以讓中國(guó)勞動(dòng)者具備迎接挑戰(zhàn)的能力，做好應(yīng)對(duì)未來(lái)的準(zhǔn)備。

每個(gè)人都有終身學(xué)習(xí)需求

《21世紀(jì)》:你認(rèn)為AI給教育帶來(lái)的最深刻的改變是什么？

林國(guó)章:目前，AI通過(guò)提供個(gè)性化的教育體驗(yàn)給學(xué)習(xí)帶來(lái)了徹底轉(zhuǎn)變。智能輔導(dǎo)系統(tǒng)可以跟蹤每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，針對(duì)需要提高的主題和技能調(diào)整課程和進(jìn)度，使教育更加個(gè)性化、更加吸引人，取得更好的學(xué)習(xí)成果。

過(guò)去的考試都是一次性的，結(jié)果只有一個(gè)分?jǐn)?shù)，無(wú)法讓老師、家長(zhǎng)、學(xué)生全面了解學(xué)習(xí)過(guò)程中有什么問(wèn)題，怎么來(lái)解決學(xué)習(xí)的困難。AI可以建立與學(xué)習(xí)者的互動(dòng)，達(dá)成終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

《21世紀(jì)》:培生旗下的勞動(dòng)力數(shù)據(jù)和分析平臺(tái)Faethm by Pearson通過(guò)分析數(shù)十億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，預(yù)測(cè)了未來(lái)的工作和技能。該預(yù)測(cè)顯示，在需要接受高等教育，但卻最容易被機(jī)器取代的工作中，金融經(jīng)紀(jì)人占59%，其次是股票經(jīng)紀(jì)員和圖書(shū)管理員(51%)。你覺(jué)得未來(lái)需要掌握哪些職場(chǎng)技能才能避免被機(jī)器替代？

林國(guó)章:AI給各行各業(yè)帶來(lái)很多挑戰(zhàn)，不是AI直接取代人的工作，而是AI的發(fā)展對(duì)勝任這個(gè)工作的能力提出了新的要求。因此，每個(gè)人都有終身學(xué)習(xí)的需求，需要在整個(gè)職業(yè)生涯中不斷進(jìn)行技能提升和技能重塑。

培生每年都會(huì)發(fā)布技能展望報(bào)告，2022年的報(bào)告研究分析了四個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體——美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞和加拿大的勞動(dòng)力市場(chǎng)趨勢(shì)，其中顯示，雖然技術(shù)技能和專業(yè)知識(shí)被高度重視，但最受雇主歡迎的五項(xiàng)技能是溝通能力、細(xì)節(jié)關(guān)注能力、客戶服務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這些都是人際技能。人類的溝通、學(xué)習(xí)、文化等能力，只會(huì)變得越來(lái)越重要，不會(huì)被AI取代。

我們的研究也對(duì)未來(lái)的就業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，其中20%的技能都與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)，60%的技能與社交能力相關(guān)。最符合未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)且就業(yè)市場(chǎng)需求量最大的五項(xiàng)技能可能是:合作能力、客戶服務(wù)能力、個(gè)人學(xué)習(xí)能力、專注成果的能力、了解社會(huì)與文化的能力。盡管機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)的發(fā)展正在給職場(chǎng)帶來(lái)變革，但是人際技能的培養(yǎng)仍是未來(lái)人才、企業(yè)和社會(huì)最為關(guān)注的技能。

培生研究當(dāng)前和未來(lái)的技能需求，分析技能現(xiàn)狀，并定位行業(yè)和組織的具體需求。通過(guò)基于數(shù)據(jù)的洞察提供量身定制的解決方案，以高效彌補(bǔ)技能差距。

AI提供個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑

《21世紀(jì)》:培生是一家歷史悠久的公司，請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下培生目前在中國(guó)的業(yè)務(wù)布局，以及下一步發(fā)展的重點(diǎn)？

林國(guó)章:1958年，培生香港辦公室成立，成為了最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際出版公司之一。我們來(lái)中國(guó)已經(jīng)65年，雖然培生是一家英國(guó)公司，但實(shí)際上也是非常中國(guó)本土化的公司，這么多年包括英語(yǔ)教育等業(yè)務(wù)在內(nèi)，都是依據(jù)中國(guó)的需求來(lái)策劃的。作為全球教育公司，培生不斷將其全球的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)洞見(jiàn)引入本土，主要有以下幾個(gè)部分:

第一，滿足技能人才培養(yǎng)的需要。培生職業(yè)技能部門(mén)幫助就業(yè)者獲得所需技能，提高他們的就業(yè)能力，同時(shí)幫助雇主了解、維護(hù)和增強(qiáng)其員工的價(jià)值。

第二，滿足全球化人才培養(yǎng)的需求。提供英語(yǔ)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，除了從兒童到成人的語(yǔ)言教育教學(xué)和測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)，我們也正在布局企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案業(yè)務(wù)，支持企業(yè)的全球化戰(zhàn)略；還有考評(píng)與資格認(rèn)證業(yè)務(wù)，包括為國(guó)際化學(xué)校提供內(nèi)容和考評(píng)的培生愛(ài)德思、計(jì)算機(jī)化考試服務(wù)公司Pearson VUE等。

第三，滿足家長(zhǎng)和學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑。在中國(guó)，培生正在針對(duì)不同階段、不同年齡的學(xué)習(xí)者打造個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑，依照家長(zhǎng)對(duì)孩子提出的目標(biāo)，幫助孩子適配個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源和方案，伴隨孩子的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。

《21世紀(jì)》:請(qǐng)介紹一下培生應(yīng)用AI技術(shù)的進(jìn)展，相比于其他公司有何特點(diǎn)？

林國(guó)章:培生將AI作為戰(zhàn)略，將AI嵌入公司一系列關(guān)鍵產(chǎn)品之中，以增強(qiáng)教學(xué)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。我們的AI戰(zhàn)略致力于開(kāi)發(fā)以人為本的AI工具，以透明的方式提升學(xué)習(xí)效果。我們主要關(guān)注的領(lǐng)域包括個(gè)性化學(xué)習(xí)、AI測(cè)評(píng)、數(shù)據(jù)分析、AI輔導(dǎo)以及工作技能建模和預(yù)測(cè)。在所有的AI應(yīng)用中，我們都強(qiáng)調(diào)AI需要以符合倫理的、公正的和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的方式進(jìn)行使用。

我們希望通過(guò)AI提供更具個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑，比如一個(gè)企業(yè)會(huì)不斷出現(xiàn)新的人才需求，它可以借助AI工具識(shí)別員工的職業(yè)技能差距并定制相應(yīng)培訓(xùn)，從而讓員工擁有面向未來(lái)工作所需的能力。

培生堅(jiān)信如果以謹(jǐn)慎的方式應(yīng)用AI，它將極大地促進(jìn)學(xué)習(xí)變革。多年來(lái)，我們已經(jīng)將AI應(yīng)用于不同的產(chǎn)品組合中，比如培生PTE。AI技術(shù)的加持使培生PTE能夠?qū)崿F(xiàn)更公平、更快速、更準(zhǔn)確的英語(yǔ)語(yǔ)言測(cè)評(píng)服務(wù)。同時(shí)，我們也將AI融入了Faethm、Credly、Pearson+等產(chǎn)品中，并且發(fā)揮了非常重要的作用。同時(shí)，我們也深信值得信賴的內(nèi)容以及專有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和數(shù)據(jù)未來(lái)會(huì)發(fā)揮更大的價(jià)值。

《21世紀(jì)》:培生的技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)涉及哪些領(lǐng)域，是如何應(yīng)用AI技術(shù)提供服務(wù)的？

林國(guó)章:培生提供很多領(lǐng)域的職業(yè)技能培訓(xùn)，包括硬技能和軟技能等，這些培訓(xùn)與行業(yè)和時(shí)代的發(fā)展結(jié)合非常緊密。比如，培生職業(yè)技能部門(mén)在第24屆中國(guó)國(guó)際教育年會(huì)暨展覽上發(fā)布了BTEC云計(jì)算證書(shū)，將企業(yè)級(jí)技術(shù)資源引入課堂，幫助學(xué)生接觸前沿云計(jì)算技術(shù)和應(yīng)用，以知識(shí)和實(shí)用技能助力學(xué)生開(kāi)啟云計(jì)算職業(yè)路徑。培生此前還與英國(guó)電競(jìng)協(xié)會(huì)聯(lián)合推出了電競(jìng)專業(yè)。

培生的優(yōu)勢(shì)在于可以將診斷、學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)、認(rèn)證體系集合起來(lái)。比如，在IT培訓(xùn)領(lǐng)域，Pearson VUE旗下的Certiport能夠提供國(guó)際化一體化職業(yè)能力認(rèn)證體系，將在線課程、模擬練習(xí)、原廠認(rèn)證相結(jié)合，形成學(xué)、練、考一條龍的服務(wù)。這項(xiàng)認(rèn)證服務(wù)不光是向?qū)W習(xí)者提供認(rèn)證證書(shū)，更重要的是，我們的證書(shū)與IT公司聯(lián)動(dòng)，證書(shū)受到IT公司的認(rèn)可。能夠有效幫助學(xué)生、和職場(chǎng)人士增加求職機(jī)會(huì)。

培生在澳大利亞為一家紅酒公司提供技能培訓(xùn)服務(wù)，通過(guò)AI工具和平臺(tái)幫企業(yè)開(kāi)展評(píng)估，考察員工目前具備哪些技能，未來(lái)公司的發(fā)展需要什么樣的技能，進(jìn)而定位技能差距，提供整體解決方案，幫助企業(yè)員工進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和技能提升。