3月25日起，人形機(jī)器人“開開”在上海世紀(jì)公園“上崗”，擔(dān)任“導(dǎo)游”，上班時間為9時到17時，工位在游客服務(wù)中心。

當(dāng)日上午，澎湃新聞記者在世紀(jì)公園1號門游客服務(wù)中心看到，“開開”能簡單回答游客的問題，能比心，但是不少游客想象的陪聊、陪散步、跑腿等動作，目前還不能實(shí)現(xiàn)。

2025年3月25日，上海世紀(jì)公園游客服務(wù)中心，人形機(jī)器人“開開”正在上班。? 澎湃新聞實(shí)習(xí)記者 張?jiān)迄i 記者 鄒娟 攝

世紀(jì)公園透露，“開開”更像公園的科技導(dǎo)游，還在“考察期”。目前，“開開”將與已投入運(yùn)行1年多的無人機(jī)巡邏、人工智能監(jiān)控管理以及智慧化運(yùn)營管理平臺，共同探索世紀(jì)公園“智慧公園”的升級。

開開回答問題像“背書”，但會比心“賣萌”

當(dāng)天早上，“開開”在公園1號門口和游客有個簡單的“見面”，除了回答問題，其還能與游客互動，作出歡迎、打招呼、比愛心等手勢，為游客提供“情緒價值”。采訪中，不少游客感嘆:“太有范了！”也有游客遺憾:“可惜它不能陪散步，不然機(jī)器人陪逛公園，想想都激動?！?/p>

在游客服務(wù)中心，澎湃新聞記者見到了“開開”。因?yàn)樵O(shè)置問題，目前“開開”為定點(diǎn)上崗，平常并不四處走動。

記者隨機(jī)問“開開”:“現(xiàn)在世紀(jì)公園有什么值得看的花呀？”在經(jīng)過短暫的思考后，“開開”用女性的聲音回答“現(xiàn)在好看的是櫻花島的櫻花，還有盛開的郁金香，之后還會有美麗的虞美人?！苯o記者的感覺是它明顯在“背書”。

世紀(jì)公園的櫻花本周進(jìn)入盛開期。 ?澎湃新聞實(shí)習(xí)記者 張?jiān)迄i 記者 鄒娟 攝

同樣的問題，上海世紀(jì)公園管理有限公司宣傳主管張引告訴記者，“隨著這幾天的迅速升溫，櫻花島的櫻花一夜間已開放了六七成，本周末是櫻花的盛開期，到了下周櫻花就要開始落了，喜歡櫻花的朋友需抓緊踏青。同時，園方近年來也將櫻花從櫻花島延伸栽種到了公園各個角落，確保大家不經(jīng)意間便能邂逅一片浪漫?！?/p>

世紀(jì)公園迎來“花季” ?澎湃新聞實(shí)習(xí)記者 張?jiān)迄i 記者 鄒娟 攝

張引介紹，從現(xiàn)在起到5月，都是賞花的好時候。目前世紀(jì)公園已經(jīng)進(jìn)入了春花的“接力賽”。本周起，染井吉野櫻已進(jìn)入最佳觀賞期，櫻花花期短暫，賞花要趁早。同時，虞美人、郁金香等也已熱烈綻放。而到了4月底5月初，七彩花田、大花飛燕草等將成為“當(dāng)家花旦”。此外，公園今年通過對草坪的調(diào)整與新增，將全園草坪面積從15萬平方米增加到了20萬平方米，方便市民踏青賞花。

引入人形機(jī)器人是“智慧公園”的嘗試

張引介紹，“引入‘開開’，也是為了讓AI技術(shù)對我們服務(wù)賦能，機(jī)器人的服務(wù)時長更加穩(wěn)定，會和我們的工作時間保持一致，雖然機(jī)器人只能在服務(wù)中心定點(diǎn)回答，但未來我們也將會進(jìn)一步升級，讓機(jī)器人動起來，更好地服務(wù)游客?！?/p>

人形機(jī)器人“開開”和游客打招呼 ?澎湃新聞實(shí)習(xí)記者 張?jiān)迄i 記者 鄒娟 攝

“開開”來自上海傅利葉智能科技有限公司。該公司工作人員馬知遙透露:“這臺GR1機(jī)器人是公司首臺在公園內(nèi)使用的人形機(jī)器人。前期，花了約2個月的時間進(jìn)行籌備，包括硬件本體的調(diào)試、溝通語料的訓(xùn)練等。未來，隨著機(jī)器人行業(yè)的日益成熟，在公園里的應(yīng)用場景會更豐富高效?！?/p>

此后每天9時到17時，“開開”都會在游客服務(wù)中心與游客見面。未來，經(jīng)過更多培訓(xùn)，它將更智能。

世紀(jì)公園透露，目前，“開開”將與已投入運(yùn)行1年多的無人機(jī)巡邏、人工智能監(jiān)控管理以及智慧化運(yùn)營管理平臺，共同探索世紀(jì)公園“智慧公園”的升級。比如無人機(jī)巡邏可以利用高清紅外攝像頭實(shí)時傳輸各區(qū)域畫面，協(xié)助管理人員快速響應(yīng)突發(fā)情況，對游客密集區(qū)域、重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，為公園精細(xì)化管理及24小時開放“保駕護(hù)航”。

此外，除了人形機(jī)器人，此次游客服務(wù)中心還有一些“小升級”。比如隨著國外游客日益增多，園方配備了一臺翻譯機(jī)，可以為各國游客的咨詢提供實(shí)時翻譯。又如，中心內(nèi)添置了6臺小巧的GPS定位手環(huán)，游客可以免費(fèi)租借，為“一老一小”增加安全保障。