為深入貫徹落實國務院關于深化“放管服”改革的號召，各地政府紛紛出臺創(chuàng)新舉措，優(yōu)化營商環(huán)境，將公共事業(yè)服務納入“一網(wǎng)通辦”的范疇。

政策助力，讓公共事業(yè)服務實現(xiàn)“足不出戶”線上辦

上海：上海市大數(shù)據(jù)中心與國網(wǎng)上海市電力公司、上海城投水務（集團）有限公司、上海燃氣有限公司在市政府簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，為“水電氣”公共事業(yè)提供辦事服務新途徑、打造線上繳費新渠道、實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理應用新突破。

廈門：在廈門市發(fā)改委、國網(wǎng)福建省電力公司的支持下，國網(wǎng)廈門供電公司積極推動整合6家市政公共基礎設施服務單位組建水電氣協(xié)同報裝專項小組，重塑業(yè)務服務流程，推行“水電氣網(wǎng)”“一窗綜辦、一網(wǎng)通辦”，推動“最多跑一次”改革。

杭州：2023年05月15日，杭州市發(fā)改委聯(lián)合國網(wǎng)杭州供電公司，向全社會推出“電等發(fā)展”營商環(huán)境再升級五個方面十二條舉措，并啟動杭州“電水氣網(wǎng)”聯(lián)合服務，實現(xiàn)“一個入口、一張表單、一套資料、一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)“最多填一次”“一次都不跑”。

深圳：2022年9月，南方電網(wǎng)深圳供電局在南方電網(wǎng)95988微信小程序推出了“水電氣網(wǎng)報裝聯(lián)辦功能”，面向深圳市企業(yè)提供水、電、氣、網(wǎng)“一網(wǎng)通辦、一套資料”的“一站式”服務，實現(xiàn)報裝信息實時共享，讓企業(yè)辦事少跑腿、省時間、更便捷。

電子簽作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手，在民生服務中，也有著廣泛的應用場景，目前，除了《電子簽名法》規(guī)定的“涉及停止供水、供熱、供氣等民生服務的文書”不得使用電子簽章外，其他的相關業(yè)務已經(jīng)全面實現(xiàn)在線簽約辦理。

技術支持，電子簽為公共事業(yè)服務提供良好保障

場景一：供水、供電、供氣、供熱合同簽署

痛點：

水費、電費、氣費，分別需要在不同的地方簽署合同，居民到處跑動，耗時耗力。

解決方案：

通過將法大大新一代數(shù)智化簽約管理平臺對接到政務服務“公眾號”、“小程序”中，為服務單位和居民提供雙向便利：服務單位可通過線上完成從模板發(fā)起合同簽約到合同蓋章歸檔的全服務流程；對于居民而言，只需在線上進行業(yè)務申請、填寫信息提交資料后完成合同簽署及意愿確認，即可足不出戶簽署所有供水、供電、供氣、供熱合同。

解決方案價值：

極大地提升人民群眾體驗：通過合規(guī)電子簽署能力輸出，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同簽署搬到線上，用戶直接通過線上渠道完成咨詢、業(yè)務申請、合同簽約，全程在線，省時省心，服務體驗倍升。

痛點：

企業(yè)管理員授權書、入市承諾線上簽署合規(guī)要求高、流程管控嚴。

解決方案：

2021年開始，市場注冊通過啟用企業(yè)管理員授權書、入市承諾線上簽訂新模式，讓簽署流程更規(guī)范，管控過程更便捷。

解決方案價值：

效率倍升，安全可控：服務單位業(yè)務經(jīng)辦人在線上管理業(yè)務模板、快速發(fā)起合同簽約、自動完成蓋章，極大提升業(yè)務效率。對業(yè)務辦理人進行多重實名認證，合同文件防篡改，抗抵賴，提供合法、安全的電子簽章服務，法律風險可控。

痛點：

零售合同簽署用戶量大、合同較為零散、對電力用戶而言，存在紙質(zhì)合同簽署不便捷的問題；對于電力公司而言，紙質(zhì)合同量大，管理困難后期查找不易。

解決方案：

通過將法大大新一代數(shù)智簽約管理平臺集成在小程序中，用戶只需登錄小程序，點擊打開“零售合同”－“查看合同內(nèi)容”，如有異議可實時退回，如無異議則可跳轉(zhuǎn)至“法大大”簽署平臺，進行認證，認證完成后，即可簽署成功。

解決方案價值：

積極響應國家政策，全心全意做好民生服務工作：通過集成電子簽能力，實現(xiàn)居民供水、供電、供熱、供氣“一網(wǎng)通辦”，打造水電氣服務線上申請－審批－簽署－跟蹤－查詢”一站式辦理平臺，讓百姓少跑腿、不跑腿，構建智慧民生服務體系。

水電氣熱等公共服務，關系著居民與企業(yè)的生活和幸福感，作為“水電氣熱網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)型的核心環(huán)節(jié)，法大大新一代數(shù)智化簽約管理平臺通過數(shù)字化手段，提升公共事業(yè)服務人員的辦事效率和居民的幸福感，從而助力提升公共事業(yè)單位服務信息化管理的整體能力，為民生服務貢獻出自己的力量。