日前，YTO運通董事長余偉嬌在YTO運通成立22周年慶典上發(fā)表主題演講，令與會者激動不已。

受疫情影響，本次大會通過現(xiàn)場活動和網(wǎng)絡(luò)直播相結(jié)合的方式進(jìn)行雖然上?？偛繒霈F(xiàn)場參會人數(shù)為歷年最低，但來自全國各省，自治區(qū)，中心，分公司，海外子公司，站點的童淵人都通過視頻會議系統(tǒng)參與其中，成為歷年來童淵人規(guī)模最大的云年會

上海市郵政局黨組書記，局長馮立虎向大會發(fā)來賀信童淵總部所在地青浦區(qū)書記徐堅通過視頻發(fā)表了講話青浦區(qū)華新鎮(zhèn)黨委書記金彪，副鎮(zhèn)長王沙等領(lǐng)導(dǎo)出席了會議

關(guān)注所有市場客戶體驗。

于偉嬌在報告中對所有參加網(wǎng)信大會的全網(wǎng)兄弟姐妹表示熱烈歡迎，對長期以來關(guān)心和支持童淵發(fā)展的各級政府領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會，合作伙伴和客戶表示衷心感謝，對仍堅守在一線的員工和家屬表示誠摯問候。你們是童淵最可愛的人！

22年來，童淵人始終堅持服務(wù)社會，做強(qiáng)企業(yè)為國的使命，客戶要求，童淵使命的宗旨，誠信，創(chuàng)新，共建，共享的價值觀22年來，童淵人做中國快遞員的初衷從未改變，用汗水和智慧創(chuàng)造了卓越的業(yè)績目前，童淵已經(jīng)成長為一個有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)，有格局的國際快遞物流供應(yīng)鏈集成商，并以更加蓬勃的步伐繼續(xù)奮進(jìn)

余嬌表示，童淵要以市場客戶體驗為中心，堅持走高質(zhì)量發(fā)展之路，安全第一，科技引領(lǐng)，網(wǎng)絡(luò)立足，人才優(yōu)先，不斷提升品質(zhì)童淵，科技童淵，綠色童淵，良性童淵的品牌美譽(yù)度，不斷壯大童淵國際供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)生態(tài)命運共同體。

余嬌指出，一切以市場客戶體驗為中心一是要堅持安全，快捷，方便，可靠，科技的服務(wù)理念，二是要進(jìn)一步完善國內(nèi)國際網(wǎng)絡(luò)體系，實施兩進(jìn)一出工程，三是加快多式聯(lián)運體系和面向未來的新城配送體系建設(shè)，使童淵服務(wù)更加便捷可靠，四是要加強(qiáng)產(chǎn)品分類，開發(fā)設(shè)計多樣化的產(chǎn)品體系，形成標(biāo)準(zhǔn)化，定制化，個性化的倉，干，關(guān)配送一站式供應(yīng)鏈解決方案，五是要構(gòu)建差異化的售后服務(wù)保障體系，以差異化的定制服務(wù)滿足不同行業(yè)客戶的需求，不斷提升滿意度，六是要加快快遞+供應(yīng)鏈生態(tài)圈建設(shè)，打造快遞行業(yè)生態(tài)圈，滿足客戶多樣化需求，七是要推進(jìn)營銷體系改革升級，以新業(yè)態(tài)，新平臺，新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品為重點，服務(wù)全網(wǎng)，全分行，全客戶

余嬌強(qiáng)調(diào)，一切以市場客戶體驗為中心，關(guān)鍵是加快客戶端服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快打造符合市場需求的綜合信息服務(wù)平臺和工具，進(jìn)一步滿足客戶個性化需求，為客戶降本增效，創(chuàng)造價值，增強(qiáng)客戶感知和粘性。

全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

通過持續(xù)的投入和沉淀，童淵的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗，降本增效等方面取得了日益顯著的成效在大會報告中，運通總裁潘對2021年及2022年第一季度的發(fā)展業(yè)績進(jìn)行了總結(jié)和回顧2021年，公司經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，營業(yè)收入增長近30%，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，全程平均時長縮短6小時以上，投訴率同比下降32%，在同期油價上漲，ETC免費取消等因素影響下，運輸成本和運營成本仍有所降低，國際航空發(fā)展顯著，國際快遞和包裹業(yè)務(wù)收入大幅增長，童淵航空運力自有產(chǎn)品占比進(jìn)一步提高投資者對童淵的信心也持續(xù)增強(qiáng)

他表示，在總部層面，將全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和自動化升級，在網(wǎng)絡(luò)層面，將全面推進(jìn)分行數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化管理，在客戶層面，將全面鏈接客戶，增強(qiáng)客戶粘性。

潘還從提升服務(wù)質(zhì)量，改善客戶體驗，加強(qiáng)成本控制三個方面部署了公司2022年的競爭戰(zhàn)略接下來，童淵將聚焦數(shù)字化，解決加盟企業(yè)的痛點，不斷優(yōu)化客戶體驗，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)是我們的基礎(chǔ)和土壤。

伴隨著童淵20多年的發(fā)展，變化的是我們的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來越大不變的是我們持續(xù)賦能網(wǎng)絡(luò)，提升分公司核心競爭力的堅定決心魏昱說

大河滿水，小河滿水余嬌強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)是靈活的，網(wǎng)絡(luò)是我們的土壤和基礎(chǔ)只有土壤肥沃，我們才能長出好苗，產(chǎn)出更多的糧食童淵分公司數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化被確定為今年的一號工程，由余偉嬌掛帥，潘任執(zhí)行組長，全面推進(jìn)

他說，童淵應(yīng)該不斷擴(kuò)大，改善，鞏固和維護(hù)這個網(wǎng)絡(luò)，使其更加健康，建立更加公平，公正，透明的運營結(jié)算體系和多樣化的產(chǎn)品，通過建立高效的多式聯(lián)運體系和完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系，不斷提高網(wǎng)絡(luò)的運營能力和管理效率，要堅決實行能者上，庸者下的底層準(zhǔn)入和淘汰激勵機(jī)制，完善準(zhǔn)入，退出等一系列標(biāo)準(zhǔn)和制度，確保童淵網(wǎng)絡(luò)的活力和競爭力。

YTO快遞管理委員會秘書長王成，網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)中心總經(jīng)理王延明，童淵國際行政總裁孫建分別就依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造童淵特色華人快遞，面向未來，實施五個現(xiàn)代化，打造國內(nèi)國際接軌的城市配送新體系，持續(xù)改進(jìn)，全面突破升級作了工作報告YTO運通副總裁楊新偉宣讀了童淵國際的優(yōu)秀團(tuán)隊和個人以及童淵航空的優(yōu)秀員工YTO運通副總裁，總裁辦主任彭科主持會議

會議期間，還隆重表彰了年度先進(jìn)個人和集體，包括童淵國際優(yōu)秀團(tuán)隊和個人，童淵航空優(yōu)秀員工，第二代新人獎，木蘭獎，最美逆行獎，同心獎，最美童淵人，優(yōu)秀轉(zhuǎn)運中心，童淵先鋒獎，十佳運營商，十佳業(yè)務(wù)員，十佳客服獎等。