廣發(fā)銀行相關(guān)人士表示，本次智慧雙核年度版秉承以客戶(hù)為中心的初心使命，圍繞智慧，無(wú)界，普惠的渠道建設(shè)理念，持續(xù)忠實(shí)創(chuàng)新一方面，鍛造數(shù)字財(cái)富管理的核心能力，拓寬金融+非金融服務(wù)范圍，圍繞客戶(hù)生命周期實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的分層次，精細(xì)化服務(wù)，圍繞衣食住行的高頻生活服務(wù)場(chǎng)景，升級(jí)手機(jī)銀行的生活增值服務(wù)，另一方面，對(duì)手機(jī)銀行，云店等線(xiàn)上業(yè)務(wù)服務(wù)的主要陣地進(jìn)行改版，旨在打造極致的用戶(hù)體驗(yàn)，提升金融服務(wù)的訪問(wèn)效率和服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升客戶(hù)的獲得感和幸福感，用實(shí)實(shí)在在的金融服務(wù)幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的向往

金融為民，智腦讓財(cái)富管理服務(wù)更省心。

目前，廣發(fā)銀行正在積極推進(jìn)零售銀行智慧大腦項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)同智能管理戰(zhàn)略，提升差異化，個(gè)性化專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，在客戶(hù)需要的時(shí)候，以最合適的方式為客戶(hù)提供最合適的產(chǎn)品借助智慧大腦的智能策略中心能力，廣發(fā)銀行手機(jī)銀行8.0全面升級(jí)財(cái)富管理服務(wù)，推出全新的財(cái)富開(kāi)放生態(tài)平臺(tái)，與多家專(zhuān)業(yè)合作伙伴合作，為客戶(hù)提供產(chǎn)品分析，金融資訊，投資者教育等實(shí)用內(nèi)容，并構(gòu)建了B+B2C財(cái)富管理服務(wù)模式，同時(shí)，還升級(jí)廣發(fā)智能投服務(wù)，推出廣發(fā)樂(lè)投，智能金等多項(xiàng)投資工具，優(yōu)化理財(cái)，基金，存款熱銷(xiāo)產(chǎn)品列表，為客戶(hù)提供一攬子無(wú)憂(yōu)投資理財(cái)解決方案，助力用戶(hù)價(jià)值增值

金融惠民，生活場(chǎng)景讓本地個(gè)性化服務(wù)更貼心。

廣發(fā)銀行不斷加強(qiáng)線(xiàn)上非金融服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，將金融服務(wù)與各類(lèi)非金融生活場(chǎng)景緊密結(jié)合，滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的多元化服務(wù)需求廣發(fā)銀行8.0推出新版生活繳費(fèi)服務(wù)，為客戶(hù)提供水，電，氣，暖，有線(xiàn)電視等1400多種公共事業(yè)繳費(fèi)服務(wù)還支持自動(dòng)保存近期支付信息，再次一鍵支付的便捷操作，在線(xiàn)話(huà)費(fèi)，視頻娛樂(lè)充值服務(wù)，客戶(hù)可以輕松享受話(huà)費(fèi)，購(gòu)物優(yōu)惠卡代金券，視頻音樂(lè)，閱讀會(huì)員，美食旅游等商品訂購(gòu)服務(wù)

同時(shí)，廣發(fā)銀行不斷升級(jí)老年人網(wǎng)上無(wú)障礙服務(wù)，從細(xì)節(jié)處打磨手機(jī)銀行用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)老年人轉(zhuǎn)賬匯款，交易明細(xì)，運(yùn)行打印等高頻使用進(jìn)行無(wú)障礙適配，不斷拓展服務(wù)范圍。

金融，精彩權(quán)益，陪伴客戶(hù)成長(zhǎng)，溫暖人心。

為了更好地惠及客戶(hù)，今年，廣發(fā)銀行為全行零售客戶(hù)打造了廣發(fā)精彩會(huì)會(huì)員成長(zhǎng)關(guān)懷體系打通了借記卡和信用卡的積分體系和生活場(chǎng)景，為客戶(hù)提供了更豐富的場(chǎng)景和更好的權(quán)益服務(wù)體驗(yàn)客戶(hù)每月登錄手機(jī)銀行精彩會(huì)會(huì)員中心即可領(lǐng)取月度福利禮品，還可參與生日禮，會(huì)員日，成長(zhǎng)禮等精彩活動(dòng)，贏取黃金紅包，信用卡還款券，福利券，廣發(fā)積分，廣發(fā)商城券等豐富福利

廣發(fā)銀行還不斷豐富產(chǎn)品服務(wù)供給，通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，人工智能等創(chuàng)新科技成果，升級(jí)產(chǎn)品，服務(wù)，功能的精準(zhǔn)推薦模式，同時(shí)針對(duì)不同客戶(hù)群體量身定制服務(wù)方案，在手機(jī)銀行暖心推出支付未來(lái)，社保管家，養(yǎng)老金融等專(zhuān)區(qū)，滿(mǎn)足客戶(hù)在學(xué)習(xí)，工作，養(yǎng)老等不同人生階段的個(gè)性化服務(wù)需求，通過(guò)數(shù)字化推動(dòng)場(chǎng)景化金融服務(wù)的高品質(zhì)化。

金融便利，云連接更自由地打破服務(wù)邊界。

梁女士是廣發(fā)銀行的忠實(shí)老客戶(hù)十幾年來(lái)，她見(jiàn)證了廣發(fā)銀行金融服務(wù)模式的變化從以前在銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)，到現(xiàn)在她足不出戶(hù)就可以在廣發(fā)手機(jī)銀行辦理除現(xiàn)金存取款以外的幾乎所有業(yè)務(wù)她還可以隨時(shí)聯(lián)系專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，通過(guò)云店獲得一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)梁小姐笑著說(shuō):就算現(xiàn)在邀請(qǐng)我，我也不想上網(wǎng)絡(luò)